小鹅通·SCRM构建营销获客、销售管理和客户
服务为一体的数字营销闭环
以客户运营为中心，打通公域和私域，全渠道高效引流获客，精细化私域运营提升复购
小鹅通SCRM,企微私域运营工具
基于企业微信的客户管理和运营平台，支持单企微、多企微运营场景
帮助企业打通在公域引流私域、私域客户留存、销售管理、客户服务等场景难题
公域平台对接和核销，用户购买自动发货，即时兑换权益，兑换即沉淀为企业私域
更快获得客户、更高效触达客户，帮助企业高效进行企微、社群、私域场景经营
企业做私域运营核心难点在哪？
营销获客难
公域限制多，公域转私域导流慢，流失率高？
客户服务难
客户画像不清晰，高潜客户流失，营销效果差？
私域运营难
私域客户量级大，管理成本高效果差，重复工作多？
销售管理难
离职客户即流失，销售服务过程不透明，转化低？
小鹅通·SCRM构建营销获客、销售管理和客户
全域获客引流，实时追踪获客效果
线上线下全覆盖，高效获客引流到私域，助力企业增长
公域转私域，引流效率高
引流效率高：官网、广告投放、小程序、公众号、视频号、线下门店等平台快速引流到私域，渠道活码、锁客活码、获客助手，极短引流路径
公域平台对接和核销
打通微信、抖音、小红书、B站等多公域平台，购买后直达平台观看培训、核销；通过公域短信发货兑换商品权益，自动沉淀为私域用户会员
全渠道获客分析
客户、客户群增长数据、每个渠道获客数量、活跃度等进行统计，分析优化渠道投放策略
多裂变工具助力获客
红包裂变、任务裂变、群裂变、抽奖、好友裂变，多种裂变玩法，助力企业低成本获客
多工具赋能客户培育，高效实现私域运营、社群管理
多种运营工具，让员工触达客户更高效
自动接待客户
自动发送欢迎语、支持图文、红包、表单等多形式欢迎语，自动分配员工、自动打标签，支持顺序分流、随机分流分配线索，满足企业多种导流需求
标签建群
基于标签自动拉群，自动拉群打标签，发送群欢迎语，释放运营人员精力
设置群发任务
创建sop任务，支持消息群发、单发、朋友圈任务，可设置定时任务，支持指定群、按群标签、添加日期进行群发设置
朋友圈sop
管理员指定员工发送指定的朋友圈内容，满足统一营销需求；海报素材支持生成员工专属海报，个性化素材物料
360度客户管理，精准洞察私域客户画像
精细客户运营，为销售转化提效，助力私域快速成交
360°客户画像
提供客户授权画像，构建客户标签体系，用户访问情况、培训进度、浏览商品情况，店铺标签、企微标签二合一，帮助企业分层运营客户
快速服务客户
企微侧边栏帮助随时了解客户信息，可随时调用话术库/素材库，实现统一营销动作，快速服务客户
快速筛选潜客
全面捕捉客户活跃行为，当客户领取优惠券/下单时，销售可定时收到通知，直接私信，不错过任何商机
客户群管理
统一管理客户群，可根据群主及群聊名称搜索社群，查看社群成员情况、群数据详情，支持按群名称、添加时间、添加渠道定时群发
数据赋能销售管理，体系化风控
客户跟进、销售管理、企业风控全支持
在职转移、离职继承
无需客户同意，即可实现数据交接，保持服务连贯性。支持在职销售转移给其他同事，离职销售带不走客户
敏感词、行为提醒
可设置多级敏感词，设置敏感词规则，删除客户、超时回复、敏感事件提醒
会话存档
企微沟通数据留存，文字、图片、视频；可查看会话，群聊添加-聊天-流失，帮助企业精准定位销转问题，优化销售话术，让私域运营可管理
企微运营
支持多种企微运营场景，满足多公司切换场景
更多核心产品功能
渠道活码
标记客户来源渠道，自动分配线索，统计渠道效果
获客雷达
基于授权数据，提供用户访问动态，记录行为轨迹，了解客户意向
群组活码
客户扫码进群，标记分类客户管理，群满分流，提高效率
好友裂变
设置奖励，激励客户老带新、新带新，实现客户规模化增长
群裂变
设置奖品激励，吸引客户邀请新客户进群，快速裂变增长
抽奖
趣味性抽奖活动，刺激客户参与，提高用户粘性，促进成交复购
客户标签
多维度打客户标签，明晰客户偏好，便于精细化运营
客户画像
标签化管理客户，实现客户分层管理，精细化分层运营
朋友圈SOP
统一定义朋友圈内容，规范员工对外口径，打造企业专业形象
社群管理
多群消息批量处理及发送，监督群发情况，回收统计群发结果
会话存档
接入企微会话存档，会话内容进行存档，辅助企业监管客户服务质量
敏感行为
基于会话存档内容进行会话敏感信息和违规操作及时控制，减少损失
回复超时
系统自动提醒回复超时员工，记录超时情况，清晰内部管理
员工统计
统计员工名下客户和所有社群数量，方便监测员工运营质量
海报素材
统一管理海报资源，快速生成员工专属海报，提高海报分发效率
客户继承
在职转接/离职继承，减少客户资源流失，提高客户体验和服务质量
常见问题，顾问为你解答
我们整理了商家最关心的问题，帮你快速了解使用方法和运营技巧
小鹅通企微 SCRM 支持单个企业微信和多个企业微信同时使用吗？
支持。产品可适配单企微日常运营与多企微协同管理两种模式，多账号可统一在后台管理，满足多部门、多门店、多子公司的运营需求。
公域平台用户下单后，能自动沉淀为私域客户吗？
支持。打通微信、抖音、小红书、B 站等主流公域平台，用户完成购买、核销、权益兑换后，可自动引导添加企业微信，沉淀为私域会员。
朋友圈 SOP 和社群群发任务如何设置，支持定时发送吗？
管理员可统一配置朋友圈内容与专属员工海报，规范对外营销口径；社群支持按群名称、群标签、客户添加日期创建群发任务，支持定时群发、单发、批量推送，还可实时统计任务执行情况。
360° 客户画像包含哪些信息，如何助力精细化运营？
整合客户来源渠道、浏览轨迹、商品意向、订单记录、消费偏好、跟进阶段、成交状态等多维度数据，结合自定义标签体系实现客户分层，帮助销售快速识别高意向潜客。
系统能否及时提醒客户动态与商机？
具备获客雷达功能，实时捕捉客户加购、咨询、点击商品链接、领取优惠券等行为，一旦客户产生意向动作，会第一时间提醒销售跟进，不错过成交机会。
可以和企业现有的商城、课程系统、CRM 系统对接吗？
小鹅通原生打通知识付费、培训、商城体系，同时支持与外部 CRM、订单系统做数据同步，实现客户数据、订单数据、运营数据互联互通。
小鹅通企微 SCRM 软件是干什么的？
小鹅通企微 SCRM 是依托企业微信、和小鹅通店铺原生打通的全域私域客户精细化管理系统，打通「公域引流 - 客户沉淀 - 社群运营 - 课程 / 商品转化 - 学员服务 - 数据复盘」全业务闭环，把分散在销售手里的客户、学员变成企业可管控的永久资产，同时用自动化工具大幅降低私域运营人力成本，适配教育培训、企业服务、零售等私域变现场景小鹅通
