小鹅通的服务支持有哪些

小鹅通的服务支持贯穿产品技术、售后响应、运营赋能、生态资源四大维度

一、产品技术

①saas核心功能

培训产品交付（图文 / 音视频 / 直播 / 训练营 / 题库 / 考试/圈子/版权保护/用户精细化管理）

私域转化、电商带货（不限时长不限人数、实时互动、电商带货、低门槛开播、多端分发、互动营销、交易转化、营销工具、数据复盘、技术保障）

私域运营（公域转私域、企微 SCRM、客户画像、标签管理、智能群发、社群管理、销售管理）

电商变现（小程序商城/实物 / 虚拟 / 知识商品、订单 / 售后 / 物流管理）

数据洞察（全链路数据看板、用户行为分析、业绩归因）

②API接口

开放 API/SDK/ 开发者工具，支持自有系统对接、数据迁移、定制化店铺，适配多终端（小程序 / APP/H5/PC）与私有化部署需求。

③行业解决方案

针对培训机构、职业技能培训、企业内训、兴趣爱好、社区团购、私域电商、企业服务、美业连锁门店、新零售、出海等场景，提供招生引流、教务管理、直播带货、加盟商管理等闭环方案

二、售后响应服务

①基础服务

在线客服、电话支持、帮助中心文档

适用场景：功能操作、订单问题、技术故障

商家服务热线：400-102-6665 （周一至周日 9:00-21:00）

帮助中心地址：https://helpcenter.xiaoe-tech.com/#/index

②专属服务管家

专属服务管家：登录小鹅通店铺，管理台右侧边栏，点击【专属服务管家】会弹出管家二维码

适用场景：新商家入门、店铺进阶、定制需求

三、运营赋能服务

①内容与培训

训练营、老鲍对话标杆客户案例、小鹅通创业社区，提供可复用的玩法经验

②直播栏目

老鲍对话标杆客户、产品吐槽大会、产品运营直播间等直播栏目矩阵，通过直播发现新需求与先进方法论，与客户链接共创好用的产品工具 

③线下活动

本地商家赋能社群、教练联盟，提供面对面的交流与资源对接

④教练联盟

汇集各行业标杆教练，以聚合各行业精英们创造更大价值为目的，赋能小鹅通商家，提供先进运营方法论，

解决您的业务困惑、运营卡点，鹅的教练，陪你练.

四、生态资源服务

①商家社群

现有25个城市社群，举办了近500场线上线下活动，近2000人参与了线下活动

②共创机制

产品吐槽大会，需求反馈通道，客户参与产品迭代

③资源对接

供应链合作，资源撮合